おつかれさまです、おたるです！
ドコモインフォメーションセンターに電話したけど、なかなかつながらない！ってことはないですか？現在は業務受付縮小により、コールセンターがなかなかつながらなくなっています。ドコモでは「インフォメーションセンターへのコール事前予約」を実施しています。
■どんなサービス？
事前予約することで、自分の指定した時間帯に優先的にセンターにつながりやすくするサービスです。（インフォメーション向けの予約枠、みたいな感じですね）
■手続きの流れ
①希望日時を予約をする
スマートフォンやパソコンから日時を予約。予約にはｄアカウントが必要。
②予約の確認
予約時と予約当日に確認メールあり。
③予約日時に電話すると優先的につながる
予約時に登録した番号の携帯から予約確認メールに記載されている予約専用番号（#8515）に電話。オペレータに優先的につながります。
※オペレーターが空き次第の案内になるため、待つ場合あり。
※予約時間帯に電話しない場合、自動キャンセル。
■コール事前予約が可能な内容
業務縮小のため突発的なコールだと20分～かかることもあるとのこと。急ぎでなければ、計画的に予約をとることも大事ですね。業務に携わっている皆さま、大変な中、本当にお疲れさまです。そして、ありがとうございます。早くこの状況が終息していけるよう、頑張りましょう。
■参考
